ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

ShopTFTMobile – Minh bạch giao dịch, đồng hành cùng khách hàng.

Ngày cập nhật: 11/10/2026

Chào mừng bạn đến với ShopTFTMobile. Khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Điều 1. Giới thiệu dịch vụ

ShopTFTMobile là website cung cấp thông tin và dịch vụ liên quan đến tài khoản TFT – Đấu Trường Chân Lý (ĐTCL Mobile), bao gồm:

• Tài khoản TFT có Pet, Chibi, Tướng Tí Nị và Sân Đấu.

• Tài khoản có Kỉ Vật, vật phẩm Gacha và nội dung trong trò chơi.

• Tài khoản theo phân khúc phổ thông, VIP và các gói Túi Mù Random.

• Các dịch vụ hỗ trợ, bảo hành và chăm sóc khách hàng theo chính sách được công bố.

ShopTFTMobile hoạt động độc lập, không phải đối tác, đại lý hoặc đơn vị được Riot Games ủy quyền.

Điều 2. Quy định sử dụng website

Khách hàng khi sử dụng website cần:

1. Cung cấp thông tin chính xác khi thực hiện giao dịch.

2. Tự bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân.

3. Không thực hiện hành vi gian lận, phá hoại, tấn công hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

4. Không sử dụng thông tin thanh toán hoặc tài khoản của người khác khi chưa được phép.

5. Tuân thủ pháp luật và quy định của nền tảng trò chơi.

Shop có quyền tạm dừng giao dịch khi phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rủi ro bảo mật, đồng thời thông báo lý do và phương án xử lý phù hợp.

Điều 3. Thông tin sản phẩm

• Thông tin về Pet, Sân Đấu, Chibi, Kỉ Vật và các vật phẩm được công bố theo dữ liệu kiểm tra tại thời điểm đăng bán.

• Giá sản phẩm được thể hiện bằng VNĐ, trừ khi có thông báo khác.

• Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin, hình ảnh, máy chủ và điều kiện sử dụng trước khi thanh toán.

• Trường hợp sản phẩm thực tế không đúng mô tả, shop có trách nhiệm tiếp nhận, xác minh và đưa ra phương án giải quyết phù hợp.

Các thay đổi do nhà phát hành trò chơi có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng, giá trị hoặc nội dung tài khoản.

Điều 4. Thanh toán và bàn giao

ShopTFTMobile hỗ trợ giao dịch qua các phương thức được công bố chính thức trên website.

• Hệ thống tiếp nhận và xử lý giao dịch tự động 24/7 đối với các sản phẩm có hỗ trợ.

• Thông tin bàn giao được cung cấp sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công và hoàn tất kiểm tra cần thiết.

• Một số giao dịch có thể cần xác minh hoặc hỗ trợ thủ công.

• Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận và thông báo kịp thời nếu phát sinh sai sót.

Shop không chịu trách nhiệm đối với khoản thanh toán chuyển đến thông tin nhận tiền không do shop công bố, trừ trường hợp sai sót xuất phát từ hệ thống hoặc nhân sự của shop.

Điều 5. Túi Mù Random và sản phẩm ngẫu nhiên

Đối với các sản phẩm Túi Mù Random:

• Khách hàng nhận sản phẩm theo cơ chế ngẫu nhiên đã được công bố.

• Thông tin về giá, số lượng, nhóm sản phẩm có thể nhận và quy tắc phân phối phải được cung cấp trước khi thanh toán.

• Shop không bảo đảm khách hàng nhận được một sản phẩm cụ thể nếu sản phẩm đó không thuộc quyền lợi được cam kết.

• Kết quả ngẫu nhiên hợp lệ không mặc nhiên là lý do để yêu cầu đổi trả.

• Nếu có lỗi hệ thống, sai lệch quyền lợi hoặc giao dịch không đúng mô tả, shop sẽ kiểm tra và giải quyết theo chính sách cũng như quy định pháp luật.

Điều 6. Bảo hành sản phẩm

ShopTFTMobile áp dụng chính sách bảo hành theo thông tin công bố đối với từng sản phẩm.

Đối với sản phẩm có ghi Bảo hành trọn đời, thời hạn và phạm vi bảo hành phải được hiểu theo điều kiện cụ thể tại chính sách bảo hành áp dụng cho sản phẩm đó.

Các trường hợp có thể được tiếp nhận bảo hành gồm:

• Thông tin bàn giao ban đầu không chính xác.

• Sản phẩm không đúng với các đặc điểm đã cam kết.

• Phát sinh tranh chấp quyền truy cập hoặc lỗi có nguyên nhân từ phía shop hoặc nguồn cung cấp, sau khi xác minh.

• Những trường hợp khác nằm trong phạm vi chính sách bảo hành.

Các trường hợp cần xem xét riêng:

• Khách hàng tự ý chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập.

• Khách hàng sử dụng công cụ gian lận hoặc vi phạm quy định trò chơi.

• Tài khoản bị hạn chế bởi quyết định độc lập của nhà phát hành.

• Sự cố phát sinh từ việc tự ý thay đổi thông tin hoặc chuyển giao tài khoản cho bên thứ ba.

Shop không cam kết có khả năng can thiệp vào hệ thống của Riot Games hay bảo đảm tài khoản không bị xử lý bởi nhà phát hành.

Mọi yêu cầu bảo hành được đánh giá dựa trên bằng chứng, thỏa thuận giao dịch và quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Việc từ chối bảo hành không được làm mất các quyền mà pháp luật bắt buộc phải bảo vệ.

Điều 7. Đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:

• Thanh toán thành công nhưng không nhận được sản phẩm.

• Sản phẩm được bàn giao sai so với nội dung đã cam kết.

• Giao dịch bị lỗi hoặc thanh toán trùng.

• Các trường hợp khác được chính sách riêng hoặc pháp luật quy định.

Đối với tài khoản đã bàn giao hoặc sản phẩm ngẫu nhiên đã mở, yêu cầu hoàn tiền được đánh giá theo tình trạng thực tế, các điều kiện công bố trước giao dịch và quy định pháp luật áp dụng.

Shop không áp dụng quy định từ chối hoàn tiền tuyệt đối đối với mọi giao dịch hàng hóa số.

Điều 8. Trách nhiệm của khách hàng

Sau khi nhận thông tin bàn giao, khách hàng có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu truy cập, lưu giữ chứng từ và thông báo ngay khi phát hiện bất thường.

Khách hàng cần nhận thức rằng việc mua bán, chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản có thể vi phạm điều khoản của nhà phát hành trò chơi và dẫn đến hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm qua các kênh hỗ trợ không được shop xác nhận.

Điều 9. Giới hạn trách nhiệm

ShopTFTMobile chịu trách nhiệm đối với các nghĩa vụ đã cam kết trong phạm vi giao dịch và theo quy định pháp luật.

Shop không kiểm soát hệ thống của Riot Games, lịch bảo trì, máy chủ, chính sách trò chơi hoặc các quyết định xử lý tài khoản của nhà phát hành.

Các điều khoản giới hạn trách nhiệm không nhằm loại trừ trách nhiệm của shop đối với hành vi gian lận, sai mô tả, vi phạm nghĩa vụ hoặc trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật.

Điều 10. Giải quyết khiếu nại

Khách hàng có thể liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của ShopTFTMobile và cung cấp:

• Mã giao dịch hoặc thông tin sản phẩm.

• Thời điểm thanh toán.

• Mô tả vấn đề.

• Hình ảnh, video hoặc chứng từ liên quan nếu có.

Shop sẽ tiếp nhận, xác minh, trao đổi phương án xử lý và thông báo tiến độ qua kênh liên hệ phù hợp.

Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều 11. Thay đổi điều khoản

ShopTFTMobile có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Những thay đổi quan trọng sẽ được công bố trên website. Các cập nhật không tự động làm mất quyền lợi đã xác lập của khách hàng trong giao dịch trước đó.

Điều 12. Thông tin liên hệ

ShopTFTMobile – Dịch vụ TFT/ĐTCL Mobile

Website: https://shoptftmobile.shop

Kênh hỗ trợ: Zalo chính thức được công bố trên website.

Mọi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và bảo hành vui lòng gửi qua kênh liên hệ chính thức để được xác minh và xử lý.